국내 판매에 비해 대외 무역은 플랫폼에서 뉴스 발표, 고객 문의, 이메일 통신에서 최종 샘플 배송까지 완전한 판매 프로세스가 있으며 단계별 정확한 프로세스입니다.다음으로 해외 무역 문의에 효과적으로 대응하는 해외 무역 영업 스킬을 알려드리겠습니다.함께 살펴보시죠!
1. 문의를 받고 답변할 특별한 사람을 배치하고 운영자가 휴가를 요청하기 전에 교체 직원을 배치합니다.
2. 자세한 제품 갤러리를 설정하십시오. 전문가에게 제품 사진을 찍어달라고 요청하는 것이 가장 좋습니다.제품 이름, 사양, 모델, 최소 주문 수량, 핵심 인물, 가격, 국제 인증 및 기술 매개변수를 포함하여 각 제품을 자세히 설명합니다.
3. 답장할 때 구매자를 위해 무엇을 할 수 있는지에 초점을 맞추십시오.회사를 간략하게 소개하고 장점을 강조하십시오.회사 이름, 설립 연도, 총 자산, 연간 매출, 수상 경력, 연락처, 전화 및 팩스 등을 입력하고 구매자가 귀하가 매우 공식적인 회사임을 느끼게 하십시오.
4. 동일한 제품이 다른 지역이나 특성의 고객을 위해 여러 견적을 가질 수 있습니다.일반적으로 중동 및 동남아시아 고객은 가격에 매우 민감하고 경쟁력을 갖추기 위해 첫 번째 견적을 요구하는 반면, 미국 고객은 제품의 부가가치와 서비스에 더 관심이 있으므로 비용을 고려해야 합니다. 이 부분을 인용할 때 동시에 고객에게 제안에 포함된 추가 서비스를 설명하십시오.
5. 언제든지 온라인 상태를 유지하십시오.일반적으로 특별한 상황은 없습니다.고객의 각 문의는 1일 이내 완료를 보장하며, 2시간 이내 완료되도록 노력하고 있습니다.동시에 견적이 정확한지 확인하십시오.필요한 경우 전자 샘플 및 견적서를 함께 보내주십시오.즉시 정확한 답변을 드릴 수 없는 경우 먼저 구매자에게 회신하여 구매자에게 문의가 접수되었음을 알리고, 구매자가 즉시 응답할 수 없는 이유를 구매자에게 알리고, 구매자에게 특정 날짜까지 정확한 답변을 약속할 수 있습니다. 시점;
6. 구매자의 문의를 받은 후 파일을 설정해야 합니다.오퍼레이터가 문의를 받은 후 가장 먼저 하게 하는 방법은 비교를 위해 회사 아카이브로 이동하는 것입니다.고객이 이전에 문의를 보낸 적이 있으면 두 문의에 함께 답장을 보내며 때로는 구매 가족도 혼란스러워합니다.당신이 그에게 상기시킨다면, 그는 당신이 매우 전문적이며 당신에 대해 특히 좋은 인상을 가지고 있다고 생각할 것입니다.이 고객이 이전에 문의를 보내지 않은 것으로 판명되면 신규 고객으로 기록하여 파일에 기록합니다.
이상은 문의에 응하는 대외무역 영업 스킬입니다.대외 무역 문의에 대한 답변은 귀하의 제품에 대한 고객의 관심과 향후 주문의 성공에 직접적인 영향을 미칩니다.따라서 위의 단계를 수행하면 해외 무역 판매에 큰 도움이 될 것입니다.
게시 시간: 2022년 7월 30일