유럽과 미국의 고객들은 제품의 품질을 걱정하는데 왜 생산 공정과 공장의 전반적인 운영을 점검해야 합니까?
20세기 후반 미국에서는 개발도상국의 국제 경쟁력을 갖춘 값싼 노동력 집약적 제품이 선진국 시장에 대거 진입하면서 선진국 내수 시장에 막대한 영향을 미쳤다.관련 산업 종사자들이 실직하거나 임금이 떨어졌다.보호무역주의가 요구되면서 미국을 비롯한 선진국들은 개발도상국의 내수시장을 보호하고 정치적 압력을 줄이기 위해 개발도상국의 근로환경과 조건에 대한 비판과 비판이 날로 높아지고 있다.스웨트숍(sweatshop)이라는 용어는 여기서 유래했다.
이에 1997년에는 미국경제우선순위인증협의회(CEPAA)가 설립되어 사회적 책임 SA8000 표준 및 인증제도를 설계하고 인권 등의 요소를 동시에 추가하여 “국제사회책임경영(SAI)”을 설립하였다. .당시 클린턴 행정부도 SAI의 전폭적인 지원을 받아 '사회적 책임 기준'이라는 SA8000 시스템이 탄생했다.이것은 유럽 및 미국 고객이 공장을 감사하기 위한 기본 표준 시스템 중 하나입니다.
따라서 공장검사는 단순히 품질보증을 받기 위한 것이 아니라 선진국이 내수시장을 보호하고 정치적 압력을 완화하기 위한 정치적 수단이 되었으며 선진국이 개도국에 대해 설정한 무역장벽 중 하나이다.
공장 감사는 내용 측면에서 사회적 책임 감사(ES), 품질 시스템 및 생산 능력 감사(FCCA), 테러 방지 감사(GSV)의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다.점검;품질 시스템 감사는 주로 품질 관리 시스템 및 생산 능력 평가를 검토하는 것입니다.반테러란 미국에서 발생한 911테러 사건 이후 미국이 전 세계적으로 해상, 육로, 항공에서 대테러 조치를 취한 것을 말한다.
미국 관세국경보호청(US Customs and Border Protection)은 수입 기업과 국제 물류 산업이 C-TPAT(Terrorism Security Management Program)를 홍보할 것을 권장합니다.현재까지 미국 세관은 ITS의 테러 방지 감사만 인정합니다.일반적으로 가장 어려운 공장점검은 인권 점검이기 때문에 사회적 책임 점검이다.근로시간과 임금조건, 현지 노동법규 준수 등은 사실 개도국의 국가적 여건과 다소 거리가 있지만, 이를 위해서는 발주 시 모두가 적극적으로 해결책을 모색할 것입니다.항상 문제보다 더 많은 방법이 있습니다.공장 경영진이 충분한 주의를 기울이고 구체적인 개선 작업을 수행하는 한 공장 검사의 합격률은 비교적 높습니다.
초기 공장 검사에서 고객은 일반적으로 회사의 감사인을 보내 공장을 검사했습니다.하지만 세계적으로 유명한 몇몇 기업의 공급업체들이 언론을 통해 인권 문제에 대해 반복적으로 노출되면서 평판과 브랜드 신뢰도가 크게 떨어졌습니다.따라서 대부분의 유럽 및 미국 회사는 제3자 공증인을 대신하여 검사를 수행하도록 위임합니다.잘 알려진 공증 회사에는 SGS Standard Technical Services Co., Ltd.(SGS), Bureau Veritas(BV), Intertek Group(ITS) 및 CSCC 등이 있습니다.
공장 검사 컨설턴트로서 많은 외국 무역 회사가 고객 공장 검사에 대해 많은 오해를 가지고 있음을 종종 발견합니다.자세한 설명은 다음과 같습니다.
1. 고객이 코가 없다고 생각하십시오.
공장을 처음 접한 많은 기업들은 완전히 이해할 수 없다고 느낀다.당신이 나에게서 제품을 구매하는 경우, 나는 적격 제품을 제 시간에 당신에게 배달하기만 하면 됩니다.왜 내가 회사 관리 방식에 신경을 써야 합니까?이 기업들은 외국 고객의 요구 사항을 전혀 이해하지 못하며 이해도가 매우 피상적입니다.이것은 중국 기업 경영 개념과 외국 기업 경영 개념의 큰 차이를 나타내는 것입니다.예를 들어, 공장의 품질 및 기술 검사는 좋은 관리 시스템과 프로세스 없이는 제품의 품질과 배송을 보장하기 어렵습니다.과정은 결과를 낳습니다.혼돈의 경영을 하는 기업은 안정적으로 적격한 레벨링을 생산하고 납품을 보장할 수 있다고 고객을 설득하기 어렵습니다.
사회적 책임 공장점검은 국내 비정부기구의 압력과 여론으로 인한 것으로 위험을 피하기 위해 공장점검이 필요하다.미국 고객들이 주도하는 대테러 공장 점검도 테러 대응을 위한 국내 세관과 정부의 압력 때문이다.그에 비해 고객이 가장 중요하게 생각하는 것은 품질 및 기술 감사입니다.한발 물러서서 고객이 설정한 게임의 룰이기 때문에 기업으로서 게임의 룰을 변경할 수 없으므로 고객의 요구 사항에만 적응할 수 있습니다. 그렇지 않으면 수출을 포기하게 됩니다. 주문하다;
2. 공장검사는 관계가 아니라고 생각한다.
많은 사업주들이 중국에서 일하는 방식에 대해 잘 알고 있으며, 공장 점검은 관계를 해결하기 위해 절차를 거치는 문제라고 생각합니다.이것도 큰 오해입니다.사실, 고객이 요구하는 공장 감사는 기업의 관련 개선이 필요합니다.감사인은 엉망인 기업을 꽃으로 묘사할 능력이 없습니다.결국 감사인은 나중에 참조할 수 있도록 사진을 찍고 문서 및 기타 증거를 복사해야 합니다.다른 한편으로, 많은 감사 기관은 또한 엄격한 관리와 깨끗한 정부 정책의 시행에 점점 더 중점을 둔 외국 기업이며 감사인은 점점 더 많은 감독과 현장 점검을 받습니다.이제 전반적인 감사 분위기는 여전히 매우 좋으며 개별 감사인도 제외되지 않습니다.실질적인 개선 없이 순수한 관계에 과감히 자신의 보물을 걸고 있는 공장이 있다면 타격을 입을 가능성이 높다고 생각합니다.공장 검사를 통과하려면 충분히 개선해야 합니다.
3. 하드웨어가 좋다고 생각하면 공장 검사를 통과할 수 있습니다.
많은 회사들이 종종 옆집 회사가 그들보다 나쁘면 통과 할 수 있으면 통과 할 것이라고 말합니다.이 공장들은 공장 검사의 규칙과 내용을 전혀 이해하지 못합니다.공장 검사는 많은 내용을 포함하고 하드웨어는 그 중 하나의 측면에 불과하며 최종 공장 검사 결과를 결정하는 보이지 않는 많은 소프트웨어 측면이 있습니다.
4. 당신의 집이 충분하지 않다고 생각되면 그것을 시험해서는 안됩니다.
이 공장들도 위와 같은 실수를 저질렀습니다.기업의 하드웨어에 결함이 있는 한, 예를 들어 기숙사와 작업장이 같은 공장 건물에 있고 집이 너무 오래되어 잠재적인 안전 위험이 있으며 집의 결과에 큰 문제가 있습니다.하드웨어가 불량한 회사라도 공장 검사를 통과할 수 있습니다.
5. 공장 검사를 통과하는 것은 나에게 불가능하다고 생각합니다.
많은 대외 무역 기업은 가족 워크샵에서 시작되었으며 관리가 혼란 스럽습니다.작업장에 새로 이사를 왔는데도 경영이 엉망이라고 느낀다.사실, 이러한 기업은 공장 검사를 지나치게 거부할 필요가 없습니다.하드웨어 조건이 충족된 후 경영진이 적절한 외부 컨설팅 기관을 찾을 수 있는 충분한 결정이 있는 한 단기간에 기업의 경영 상태를 완전히 변경하고 관리를 개선하며 최종적으로 다양한 클래스 고객 감사를 통해 .우리가 상담한 고객들 중에는 그러한 경우가 너무 많습니다.많은 기업들이 비용이 많이 들지 않고 시간도 길지 않다는 점을 안타까워하지만, 자사 기업들은 완전히 과점에 이르렀다고 느끼고 있다.상사로서 그들은 또한 상인을 이끄는 데 매우 자신감이 있으며 외국 고객은 자신의 기업을 방문합니다.
6. 공장점검이 번거롭다고 생각하여 고객의 공장점검 요청을 거절하는 경우.
사실 현재 유럽과 미국 시장에 수출하는 기업은 기본적으로 공장에 연락해 검사를 받아야 한다.어느 정도 공장 검사를 거부하는 것은 주문을 거부하고 더 나은 이익을 거부하는 것을 의미합니다.많은 기업들이 우리를 찾아와 상인들과 외국 고객들이 공장 검사를 요청할 때마다 항상 거절한다고 말했습니다.그런데 몇 년이 지나고 보니 주문량이 점점 줄어들고 이익도 줄어들고, 잦은 공장점검으로 인해 예전에 비슷한 수준이었던 주변 기업들이 최근 몇 년 사이에 급속도로 발전했습니다.일부 회사는 또한 수년 동안 대외 무역을 해왔고 공장을 검사한 적이 없다고 주장했습니다.그가 축복받았다고 느끼는 동안 우리는 그를 안타깝게 생각합니다.수년에 걸쳐 그의 이익은 층층이 착취되었고 간신히 유지할 수 있기 때문입니다.
공장을 한 번도 검사한 적이 없는 회사는 다른 공장 검사 회사로부터 비밀리에 하도급되는 주문을 받았어야 합니다.그들의 회사는 잠수함과 같고 고객의 편에 나온 적이 없으며 최종 고객은이 회사를 결코 알지 못합니다.사업의 존재.그러한 기업의 생활 공간은 점점 더 작아질 것입니다. 왜냐하면 많은 대규모 고객이 무면허 하도급을 엄격히 금지하고 있기 때문에 주문을 받을 가능성이 점점 줄어들기 때문입니다.하도급 주문이기 때문에 이미 낮은 이익은 더욱 미미할 것입니다.더욱이 그러한 주문은 매우 불안정하며 이전 집은 더 나은 가격으로 공장을 찾아 언제든지 교체 할 수 있습니다.
고객 감사에는 세 단계만 있습니다.
문서 검토, 생산 현장 방문 및 직원 인터뷰를 수행하므로 위의 세 가지 측면을 준비하십시오. 문서, 가급적이면 시스템을 준비하십시오.현장을 조직하고 특히 화재 예방, 근로자 노동 보험 등에주의하십시오.그리고 교육의 다른 측면에서 직원의 답변이 게스트에게 서면 문서와 일치하는지 확인해야 합니다.
공장검사의 종류(인권·사회책임검사, 대테러검사, 생산·품질검사, 환경검사 등)에 따라 필요한 준비가 다릅니다.
게시 시간: 2022년 8월 11일